Última actualización: 20 de noviembre de 2025
1. Aceptación de Términos
Al descargar, instalar, acceder o utilizar la aplicación RachaFans (el "Servicio"), usted acepta
estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos,
no debe utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios
constituye su aceptación de dichos cambios.
2. Descripción del Servicio
RachaFans es una plataforma que conecta a usuarios con establecimientos participantes a través de un
sistema de fidelización basado en:
- Visitas por QR: registre sus visitas escaneando códigos QR en establecimientos participantes.
- Rachas: acumule visitas consecutivas para desbloquear beneficios y premios.
- Premios: canjee premios ofrecidos por los establecimientos al completar rachas.
- Referidos: invite a amigos y obtenga beneficios mutuos cuando se registren y participen.
- Promociones: acceda a ofertas especiales y eventos de los establecimientos participantes.
El Servicio es gratuito para los usuarios finales. Los establecimientos participantes son responsables
de los premios y beneficios que ofrecen.
3. Registro y Cuenta
3.1 Requisitos
- Debe tener al menos 13 años de edad para crear una cuenta (18 años para acceder a ciertas funciones).
- Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro.
- Es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña.
3.2 Responsabilidad
Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente
de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad. RachaFans no será
responsable de pérdidas causadas por el uso no autorizado de su cuenta.
4. Uso Aceptable
Al utilizar el Servicio, usted se compromete a NO:
- Cometer fraude: manipular el sistema de rachas, premios o referidos de manera fraudulenta.
- Crear múltiples cuentas: registrar más de una cuenta por persona para obtener beneficios indebidos.
- Escanear QR de forma remota: utilizar capturas de pantalla, fotos o cualquier método para escanear códigos QR sin estar físicamente presente en el establecimiento.
- Usar bots o automatización: emplear scripts, bots u otras herramientas automatizadas para interactuar con el Servicio.
- Ingeniería inversa: descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la aplicación.
- Acosar o abusar: hostigar, intimidar o actuar de manera abusiva hacia otros usuarios, establecimientos o personal de RachaFans.
5. Rachas y Premios
5.1 Acumulación de Rachas
- Las rachas se registran mediante el escaneo de códigos QR en establecimientos participantes.
- Cada establecimiento puede definir requisitos de tiempo mínimo entre visitas.
- Las rachas pueden tener fechas de expiración según la configuración del establecimiento.
- No se garantiza la disponibilidad continua del sistema de rachas.
5.2 Premios
- Los premios están sujetos a disponibilidad de stock y pueden agotarse.
- Los premios pueden tener fechas de expiración después de ser otorgados.
- Los premios son personales e intransferibles.
- Los establecimientos son responsables de la entrega y calidad de los premios.
5.3 Suspensión de Rachas
RachaFans se reserva el derecho de suspender, modificar o eliminar rachas y premios en caso de
detectar actividad fraudulenta, abuso del sistema o incumplimiento de estos términos.
6. Sistema de Referidos
- Cada usuario recibe un código de referido único que puede compartir con otras personas.
- Cuando un nuevo usuario se registra con su código, ambos pueden recibir beneficios mutuos.
- Los beneficios específicos del programa de referidos pueden variar según promociones vigentes.
- El abuso del sistema de referidos (como crear cuentas falsas) resultará en la suspensión de beneficios y posiblemente de la cuenta.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio, incluyendo pero no limitado a la marca
RachaFans, logotipos, diseño, código fuente, contenido y documentación, pertenecen exclusivamente
a RachaFans o sus licenciantes.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la
aplicación para su uso personal y no comercial, sujeta a estos Términos y Condiciones.
8. Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación y el uso de su información personal
se rigen por nuestra Política de Privacidad,
que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar el Servicio, usted acepta
las prácticas descritas en dicha política.
9. Modificaciones del Servicio
RachaFans se reserva el derecho de:
- Modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento.
- Cambiar los premios, beneficios y condiciones del programa de fidelización.
- Actualizar estos Términos y Condiciones, notificando a los usuarios de cambios significativos.
Haremos esfuerzos razonables para notificarle con anticipación sobre cambios materiales al Servicio.
10. Suspensión y Terminación
10.1 Por parte de RachaFans
Podemos suspender o terminar su cuenta si:
- Viola estos Términos y Condiciones.
- Se detecta actividad fraudulenta o sospechosa.
- Se detecta abuso del sistema de rachas, premios o referidos.
- Es necesario por razones legales o de seguridad.
10.2 Por parte del Usuario
Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o
contactando a nuestro equipo de soporte. La eliminación de la cuenta es permanente y resultará
en la pérdida de todas las rachas, premios pendientes y datos asociados.
11. Limitación de Responsabilidad
El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo,
ya sean expresas o implícitas. RachaFans no garantiza que:
- El Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
- Los resultados obtenidos del uso del Servicio serán precisos o confiables.
- Los premios o beneficios estarán siempre disponibles.
En la máxima medida permitida por la ley, RachaFans no será responsable de ningún daño indirecto,
incidental, especial, consecuente o punitivo.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a RachaFans, sus directores, empleados, agentes y
afiliados, de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos
honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos
y Condiciones o su uso del Servicio.
13. Resolución de Disputas
Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones o el uso del Servicio se resolverá de la siguiente manera:
- Negociación de buena fe: las partes intentarán resolver la disputa de manera amistosa mediante negociación directa.
- Jurisdicción: si la negociación no resuelve la disputa, esta será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
14. Disposiciones Generales
- Independencia de cláusulas: si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
- No renuncia: la falta de ejercicio por parte de RachaFans de cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
- Acuerdo completo: estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y RachaFans.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:
16. Aceptación
Al utilizar RachaFans, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y
Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe
dejar de utilizar el Servicio inmediatamente.