Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Bienvenido a RachaFans. Al descargar, acceder o utilizar la aplicación móvil y servicios de RachaFans ("Servicios"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestros Servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y RachaFans ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía").

2. Descripción del Servicio

RachaFans es una plataforma de fidelización que permite a los usuarios:

• Registrar visitas a establecimientos participantes mediante escaneo de códigos QR
• Acumular "rachas" consecutivas de visitas
• Obtener premios, descuentos y beneficios exclusivos
• Invitar amigos y ganar recompensas por referidos
• Acceder a promociones y ofertas especiales

Los Servicios están disponibles de forma gratuita para usuarios finales. Los establecimientos participantes pueden tener términos comerciales separados.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos

• Debe ser mayor de 13 años para usar RachaFans
• Debe proporcionar información precisa y actualizada
• Es responsable de mantener la seguridad de su cuenta
• No puede compartir su cuenta con terceros

3.2. Responsabilidad

Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Si sospecha de uso no autorizado, debe notificarnos inmediatamente en soporte@rachafans.com

4. Uso Aceptable

Al utilizar RachaFans, usted se compromete a NO:

• Realizar fraude o intentar obtener premios de manera deshonesta
• Crear múltiples cuentas para abusar del sistema de referidos
• Escanear códigos QR sin estar físicamente presente en el establecimiento
• Interferir con el funcionamiento de los Servicios
• Acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
• Usar bots, scripts o herramientas automáticas
• Realizar ingeniería inversa de la aplicación
• Violar leyes locales, nacionales o internacionales
• Hostigar, abusar o dañar a otros usuarios o establecimientos

5. Rachas y Premios

5.1. Acumulación de Rachas

• Las rachas se acumulan visitando establecimientos participantes
• Se requiere escanear el código QR del establecimiento para validar la visita
• Las rachas pueden tener requisitos de tiempo específicos (ej: visitas consecutivas en días determinados)
• Las rachas pueden expirar si no se mantiene la frecuencia requerida

5.2. Obtención de Premios

• Los premios están sujetos a disponibilidad de stock
• Los premios tienen fecha de expiración especificada al momento de asignación
• Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo (excepto premios en efectivo)
• Cada establecimiento define sus propios premios y condiciones
• Los premios deben ser canjeados en el establecimiento que los otorgó

5.3. Suspensión de Premios

Nos reservamos el derecho de suspender, modificar o cancelar premios si detectamos fraude, abuso o violación de estos Términos.

6. Sistema de Referidos

• Puede invitar amigos compartiendo su código de referido único
• Ambos (referidor y referido) pueden recibir beneficios según las promociones vigentes
• El abuso del sistema de referidos (cuentas falsas, múltiples cuentas) resultará en suspensión
• Los beneficios de referidos están sujetos a cambios sin previo aviso

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Software, código fuente y aplicaciones
• Diseño, interfaz y experiencia de usuario
• Marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales
• Contenido, textos, imágenes y gráficos

Son propiedad exclusiva de RachaFans o sus licenciantes. Usted obtiene una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar los Servicios.

8. Privacidad y Datos Personales

El uso que hacemos de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar los Servicios, usted acepta nuestra recopilación y uso de información según lo descrito en la Política de Privacidad.

9. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o descontinuar los Servicios temporal o permanentemente
• Cambiar la estructura de premios y rachas
• Agregar o remover características
• Actualizar estos Términos

Le notificaremos de cambios significativos mediante notificación en la app o correo electrónico. Su uso continuado constituye aceptación de los cambios.

10. Suspensión y Terminación

10.1. Por Parte de RachaFans

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Viola estos Términos
• Realiza actividades fraudulentas
• Causa daño a otros usuarios o establecimientos
• Por razones de seguridad
• Por orden de autoridad competente

10.2. Por Su Parte

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app o contactándonos en soporte@rachafans.com

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo
• No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores
• No somos responsables de la disponibilidad o calidad de premios ofrecidos por establecimientos
• No somos responsables de pérdida de datos, beneficios o daños indirectos
• Nuestra responsabilidad total no excederá el valor de los premios perdidos o $10,000 CLP, lo que sea menor

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a RachaFans, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• Su uso de los Servicios
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que comparta

13. Resolución de Disputas

En caso de disputa relacionada con estos Términos o los Servicios:

• Primero, intente resolver la disputa contactándonos en soporte@rachafans.com
• Si no se resuelve, las disputas se resolverán mediante arbitraje o tribunales competentes en Chile
• Estos Términos se rigen por las leyes de Chile
• Cualquier acción legal debe iniciarse dentro de 1 año desde que surgió la causa

14. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y RachaFans
• Separabilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen en vigor
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo
• Cesión: No puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferirlos sin restricción
• Fuerza Mayor: No somos responsables por incumplimientos debido a causas fuera de nuestro control razonable

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos: