Eliminar Cuenta

RachaFans

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Advertencia: Esta acción es irreversible

La eliminación de tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Una vez eliminada, no podrás recuperar tu cuenta, rachas, premios ni ningún dato asociado. Asegúrate de haber canjeado todos tus premios pendientes antes de proceder.

¿Qué significa eliminar tu cuenta?

Eliminar tu cuenta de RachaFans es un proceso permanente que resulta en la eliminación completa de tu perfil y todos los datos asociados de nuestros sistemas. Una vez completado el proceso, no será posible recuperar tu cuenta ni la información vinculada.

Si solo deseas eliminar ciertos datos específicos sin borrar tu cuenta completa, puedes visitar nuestra página de Solicitud de Eliminación de Datos.

¿Cómo eliminar tu cuenta?

Tienes tres opciones para solicitar la eliminación de tu cuenta:

📱 Método 1: Desde la aplicación

La forma más rápida y directa:

  1. Abre la aplicación RachaFans.
  2. Ve a Configuración (ícono de engranaje).
  3. Selecciona Cuenta.
  4. Toca Eliminar cuenta.
  5. Confirma tu decisión ingresando tu contraseña.
  6. Tu cuenta será procesada para eliminación.

📧 Método 2: Por correo electrónico

Envía un correo a:

soporte@rachafans.com

Con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"

Incluye en el correo:

  • Tu nombre completo.
  • El correo electrónico registrado en RachaFans.
  • Motivo de la eliminación (opcional).

💬 Método 3: Formulario de soporte

Visita nuestra página de Soporte y Ayuda y completa el formulario de contacto seleccionando la categoría "Privacidad y datos" e indicando que deseas eliminar tu cuenta.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente los siguientes datos:

  • ✗ Perfil de usuario: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil y toda la información personal.
  • ✗ Historial de visitas: todas las visitas registradas en todos los establecimientos.
  • ✗ Rachas: todas las rachas activas, completadas y el historial de rachas.
  • ✗ Premios: todos los premios pendientes, canjeados y el historial de premios.
  • ✗ Datos de referidos: tu código de referido y el historial de invitaciones.

¿Qué datos conservamos?

Por obligaciones legales, podemos conservar de forma anonimizada:

  • ◦ Analíticas anonimizadas: datos estadísticos agregados que no permiten identificar a ningún usuario individual.
  • ◦ Registros legales: información mínima requerida por ley para cumplir con obligaciones fiscales, legales o regulatorias.

Estos datos no están vinculados a tu identidad personal y no pueden utilizarse para identificarte.

Plazo de procesamiento

⏳ Tu solicitud será procesada dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la misma. Durante este período, tu cuenta será desactivada y no podrás acceder al servicio. Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Antes de eliminar tu cuenta

Te recomendamos:

  • Canjear todos los premios pendientes que tengas disponibles.
  • Descargar cualquier información que desees conservar.
  • Considerar si solo necesitas eliminar ciertos datos en lugar de toda tu cuenta (ver Eliminación de Datos).

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de cuenta, no dudes en contactarnos:

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