Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a RachaFans. En RachaFans ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar RachaFans, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros Servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información que Usted Proporciona

• Información de Cuenta: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de Perfil: Foto de perfil (opcional), código de referido.
• Información de Transacciones: Historial de visitas a establecimientos, premios obtenidos, rachas acumuladas.
• Comunicaciones: Cuando nos contacta para soporte o feedback.

2.2. Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, información de red móvil.
• Información de Ubicación: Con su consentimiento, recopilamos datos de ubicación para mostrarle establecimientos cercanos y validar visitas mediante escaneo de QR.
• Acceso a la Cámara: Con su permiso explícito, accedemos a la cámara de su dispositivo ÚNICAMENTE para escanear códigos QR en establecimientos participantes. No capturamos, almacenamos ni transmitimos imágenes o videos. Solo procesamos el contenido del código QR para registrar su visita.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de uso, interacciones con la aplicación, registros de errores.
• Cookies y Tecnologías Similares: Para mejorar su experiencia y analizar el uso de nuestros Servicios.

2.3. Información de Terceros

• Información de autenticación si utiliza servicios de inicio de sesión social.
• Datos de establecimientos participantes cuando escanea códigos QR.

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros Servicios: Procesar visitas, gestionar premios, mantener su perfil.
• Personalización: Mostrarle establecimientos cercanos y ofertas relevantes.
• Comunicación: Enviarle notificaciones sobre premios, promociones y actualizaciones (puede desactivarlas).
• Seguridad: Detectar y prevenir fraude, abuso y actividades ilegales.
• Análisis: Comprender cómo se utilizan nuestros Servicios y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades.
• Marketing: Con su consentimiento, enviarle información promocional de RachaFans y socios.

4. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:

• Establecimientos Participantes: Información necesaria para validar visitas y gestionar premios (nombre, visitas, premios).
• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar, como servicios de hosting, análisis, notificaciones push (Firebase), almacenamiento (Cloudinary).
• Cumplimiento Legal: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Con su Consentimiento: En cualquier otro caso con su autorización explícita.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Almacenamiento seguro de contraseñas (hashing con bcrypt)
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo regular de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detecta alguna vulnerabilidad, por favor contáctenos inmediatamente.

6. Retención de Datos

Conservamos su información mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar nuestros Servicios
• Sea requerido por obligaciones legales o para resolver disputas

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando debamos conservarla por ley.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir datos inexactos
• Eliminar su cuenta y datos personales
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Portabilidad de datos (recibir sus datos en formato estructurado)
• Retirar consentimiento en cualquier momento
• No recibir marketing: Puede desactivar notificaciones en la configuración de la app

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@rachafans.com

8. Datos de Ubicación

RachaFans utiliza su ubicación para mostrarle establecimientos cercanos y validar visitas. La recopilación de datos de ubicación es opcional y puede:

• Activar/desactivar los servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo
• La app funcionará sin ubicación, pero con funcionalidad limitada
• No compartimos su ubicación en tiempo real con terceros sin su consentimiento

9. Menores de Edad

RachaFans está dirigido a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información inmediatamente. Si es padre/madre/tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos mediante:

• Notificación en la aplicación
• Correo electrónico (si proporcionó uno)
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Su uso continuado de los Servicios después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos:

12. Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile. Para usuarios en otras jurisdicciones, nos esforzamos por cumplir con las regulaciones locales aplicables, incluyendo GDPR (Unión Europea) y CCPA (California).