RachaFans
En RachaFans, te damos control sobre tus datos. Puedes solicitar la eliminación de datos específicos sin necesidad de eliminar tu cuenta completa.
💡 ¿Quieres eliminar tu cuenta completa?
Si deseas eliminar toda tu información y cerrar tu cuenta permanentemente, visita nuestra página de Eliminación de Cuenta.
Qué se elimina: Tu foto de perfil actual
Cómo eliminarlo: Ve a Perfil → Configuración → "Eliminar foto de perfil"
Tiempo de procesamiento: Inmediato
Qué se elimina: Tu historial completo de visitas a establecimientos
Cómo solicitarlo: Contacta a soporte (ver abajo)
Tiempo de procesamiento: 24-48 horas
⚠️ Nota: Esto reiniciará tus rachas y puntos acumulados
Qué se elimina: Registro de personas que has referido
Cómo solicitarlo: Contacta a soporte (ver abajo)
Tiempo de procesamiento: 24-48 horas
⚠️ Nota: Las cuentas referidas seguirán activas
Qué se elimina: Historial de ubicaciones guardadas
Cómo eliminarlo: Ve a Configuración → Privacidad → "Eliminar historial de ubicación"
Tiempo de procesamiento: Inmediato
Incluye: Nombre, email, número de teléfono
Motivo: Necesaria para mantener tu cuenta activa y funcional
Alternativa: Puedes actualizar esta información en tu perfil o eliminar tu cuenta completa
Incluye: Registro de premios que ya has usado
Motivo: Obligaciones fiscales y de auditoría con establecimientos participantes
Período de retención: 90 días desde el canje, luego se anonimiza
Incluye: Registros de inicio de sesión, actividad sospechosa
Motivo: Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal
Período de retención: 6 meses, luego se elimina automáticamente
Por Correo Electrónico
| Tipo de Solicitud | Tiempo de Respuesta | Tiempo de Eliminación |
|---|---|---|
| Foto de perfil | Inmediato | Inmediato |
| Historial de ubicación | Inmediato | Inmediato |
| Historial de visitas | 24 horas | 48 horas |
| Historial de referencias | 24 horas | 48 horas |
¿Puedo recuperar los datos después de eliminarlos?
No. La eliminación de datos es permanente e irreversible.
¿Eliminar mi historial de visitas afectará mis premios actuales?
Sí. Al eliminar tu historial de visitas, también se reiniciarán tus rachas y puntos acumulados. Los premios ya canjeados no se verán afectados.
¿Puedo modificar mis datos en lugar de eliminarlos?
Sí. Puedes actualizar la mayoría de tus datos en la sección de Perfil → Configuración sin necesidad de eliminarlos.
¿Los establecimientos conservarán mis datos?
Los establecimientos participantes pueden tener sus propias políticas de retención de datos. RachaFans eliminará tu información, pero no controla los datos en los sistemas de los establecimientos.
⚠️ Importante:
Antes de solicitar la eliminación de datos, asegúrate de entender las consecuencias. Algunos datos son necesarios para el funcionamiento de tu cuenta y la app.
Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos o necesitas ayuda:
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